El debate sobre el quiet quitting – la renuncia silenciosa – continúa. La tendencia tiene ya varias semanas en Estados Unidos y el Reino Unido y aun se ensayan múltiples explicaciones sobre por qué los trabajadores se están desenganchando de sus trabajos y renunciando “en silencio”. El problema no es menor, un estudio de Gallup […]
En un contexto como el que vivimos hoy, en el que los clientes esperan agilidad y eficiencia en todos los momentos de su customer journey, se hace crítico que no solo los empleados pongan al cliente al centro, sino que la empresa se centre en sus trabajadores y los equipe para que puedan desempeñarse de la mejor […]