El costo de adquisición de clientes supera largamente el costo de retenerlos. La inversión para lograr que un nuevo cliente realice un pedido podría contribuir a generar diez o más ventas repetidas de un cliente existente si esa misma inversión se realizara en tácticas destinadas a mejorar la retención y la lealtad del cliente que […]
Uno de los interesantes efectos de la pandemia ha sido sin duda el impulso del modelo de venta directa – más conocido como D2C (Direct to Consumer) – en el que las marcas le venden directamente al consumidor sin intermediarios, ya sea con puntos de venta o mayormente vía eCommerce. Los datos del cliente: el […]