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El boom del eCommerce en el Perú ha puesto a prueba la eficiencia de la logística de las empresas de retail, en especial durante temporadas altas como los Cyber Days. De acuerdo a la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) existen cerca de 13,9 millones de peruanos que compran online y aprovechan las grandes ofertas que ofrece el Cyber, en especial aquellas del sector retail que aportan más del 50% del volumen de las ventas online.

¿Cómo preparar tu logistica del almacén para un evento de compras de alta demanda?

Planificar la operación de tu almacén para un evento de compras de alta demanda es fundamental para garantizar operaciones fluidas y cumplir con las expectativas de los clientes. Aquí hay algunos pasos para planificar de manera efectiva la operación de tu almacén para una campaña estacional o un Cyber Day:

1. Revisa datos históricos: Analiza datos de ventas de Cyber Days pasados para analizar el aumento en la demanda e identificar tendencias. Estos datos te ayudarán a anticipar el volumen de pedidos, los productos más populares y las horas pico, lo que te permitirá tomar decisiones informadas para las operaciones de tu almacén.
2. Pronostica las necesidades de inventario: Con base en los datos históricos y las ventas esperadas, pronostica tus necesidades de inventario. Asegúrate de tener niveles de stock suficientes para los productos más solicitados para evitar agotamientos y decepciones. Colabora con los proveedores para asegurar entregas oportunas y negociar condiciones favorables para satisfacer la demanda aumentada durante este período.
3. Optimiza el diseño del almacén: Evalúa el diseño de tu almacén para maximizar la eficiencia. Asigna áreas específicas para productos de alta demanda y organiza el diseño para minimizar el tiempo de picking, consolidación y embalaje. Considera implementar una estrategia de ubicación eficiente para colocar los productos con mayor demanda más cerca de las estaciones de embalaje para una preparación más rápida.
4. Agiliza el procesamiento de pedidos: Implementa procedimientos de procesamiento de pedidos ágiles para manejar el aumento en el volumen de pedidos de manera eficiente. Utiliza tecnologías de automatización como escaneo de códigos de barras y sistemas de clasificación para acelerar los procesos de picking, consolidación, embalaje y envío. Esto ayudará a minimizar errores y garantizar una entrega oportuna de los pedidos.
5. Personal y capacitación: Evalúa tus necesidades de personal y asegúrate de contar con suficiente personal para manejar el aumento en los pedidos. Contrata personal temporal si es necesario y brinda capacitación adecuada para garantizar que estén familiarizados con los procesos del almacén y puedan trabajar eficientemente durante el período pico. Además, establece canales de comunicación claros para facilitar la coordinación entre el equipo.
6. Implementa sistemas tecnológicos robustos: Aprovecha los sistemas de gestión de almacén (WMS) y otras soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia y la precisión. Un WMS puede ayudar a automatizar la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y el seguimiento en tiempo real, mejorando así las operaciones generales del almacén durante el período de alta demanda.
7. Prepara planes de contingencia: A pesar de una planificación meticulosa, pueden surgir situaciones inesperadas durante el Cyber Day. Desarrolla planes de contingencia para abordar posibles problemas como fallas del sistema, escasez de personal o retrasos en el transporte. Identifica proveedores alternativos, establece canales de comunicación de respaldo y ten disposiciones de personal de contingencia para hacer frente a cualquier desafío que pueda surgir.
8. Monitorea y adapta: Monitorea continuamente los indicadores clave de rendimiento (KPI) durante el período del Cyber Day. Realiza un seguimiento de las tasas de cumplimiento de pedidos, los tiempos de envío y los comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora. Adapta tus procesos en tiempo real según los datos y comentarios recibidos para optimizar aún más la logística del almacén.

Recuerda que la planificación efectiva de la logística del almacén para una campaña de Cyber requiere un enfoque proactivo, una preparación avanzada y la capacidad de adaptación rápida. Al analizar datos, optimizar procesos, utilizar tecnología y tener planes de contingencia, podrás manejar el aumento en el volumen de pedidos y garantizar una experiencia positiva para los clientes durante este evento de compras de alta demanda. Adicional a lo mencionado, es importante tomar contacto con los equipos comerciales para conocer sus expectativas de venta durante el cyber, qué estrategias comerciales utilizarán, a qué productos colocarán mayor foco o apoyo promocional, etc. La planificación del Cyber debe considerar historia y también las acciones propias para una mejor planificación.

¿Cómo puede un WMS hacer más eficiente la gestión del almacén en picos y temporadas altas?

Un sistema de gestión de almacenes (WMS) desempeña un papel fundamental en el manejo de temporadas altas en el comercio electrónico particularmente. Durante estos períodos de gran demanda, un WMS proporciona una serie de beneficios que permiten afrontar eficientemente el aumento de las operaciones y garantizar una experiencia de compra satisfactoria para los clientes. A continuación, se detallan algunas formas en las que un WMS ayuda afrontar temporadas altas en el ecommerce:

Optimización del espacio de almacenamiento

Durante picos de pedidos, el espacio de almacenamiento puede ser un recurso escaso. Un WMS permite maximizar la utilización del espacio disponible mediante la gestión eficiente de la ubicación y disposición de los productos en el almacén. Mediante técnicas como la asignación dinámica de ubicaciones, el WMS puede optimizar el espacio y facilitar el acceso rápido a los productos más demandados, reduciendo los tiempos de búsqueda y aumentando la productividad.

Gestión de inventario en tiempo real

Un WMS permite la gestión de diferentes estados de mercadería (por ejemplo, en cuarentena, apto para la venta, reservado, en maquila, retorno, etc), lo que permite un manejo preciso de las cantidades y ubicaciones, para cada fin.
En general, la exacta ubicación por estado en tiempo real, es vital para una productividad acorde a la velocidad esperada y en particular en momentos de incremento de pedidos por un Cyber, por ejemplo.

Optimización de procesos de picking y packing

El proceso de picking y packing es crítico durante los picos de pedidos. Un WMS puede optimizar estos procesos al proporcionar instrucciones precisas a los operarios sobre la ubicación de los productos, las cantidades necesarias y la secuencia óptima para recolectar los artículos. Además, puede ayudar a minimizar errores mediante la verificación de los productos seleccionados y la validación de las cantidades empacadas, mejorando la precisión y la eficiencia en la preparación de los pedidos.

Gestión de prioridades y asignación de recursos

Durante los picos de pedidos, es fundamental tener una visión clara de las prioridades y asignar adecuadamente los recursos disponibles. Un WMS puede establecer reglas y criterios de prioridad para la gestión de pedidos, asegurando que los productos críticos o urgentes se atiendan de manera preferencial. Además, puede ayudar a equilibrar la carga de trabajo asignando tareas y recursos de manera eficiente, evitando cuellos de botella y optimizando la productividad del personal.

Seguimiento y trazabilidad de los pedidos

Un Software de Gestión de Almacenes (WMS) permite realizar un seguimiento detallado de los pedidos desde que se generan hasta que se entregan. Esto incluye el registro de los tiempos de preparación, el estado de los pedidos y la información de envío. Durante los picos de pedidos, esta funcionalidad de seguimiento y trazabilidad es esencial para mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos y para resolver rápidamente cualquier problema o incidencia que pueda surgir.

Sin duda, un WMS se convierte en un importante aliado durante las campañas de eCommerce que generan picos de pedidos y, en general, de la gestión eficiente del almacén de las empresas de venta minorista.

Gestiona con eficiencia el próximo pico en tu almacén, contáctanos para agendar una reunión para que revisemos al detalle tus necesidades de gestión de almacén y poder mostrarte la potencia de Infor WMS

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